Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en México, Patitas Coquetas pone a disposición de sus clientes y personas usuarias el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Patitas Coquetas, operada por [nombre completo de la persona física o razón social], con domicilio en [domicilio completo en Celaya, Guanajuato], es responsable del tratamiento, protección y uso de los datos personales recabados por medio de este sitio web, formularios, tienda en línea, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp.

Datos de contacto:

Correo electrónico: [correo de privacidad o atención]
WhatsApp: [número]
Sitio web: [URL definitiva]
Horario de atención: [días y horario]

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la interacción que tengas con Patitas Coquetas, podremos recopilar los siguientes datos:

Datos de identificación

  • Nombre y apellidos.

  • Nombre de usuario, cuando aplique.

  • Firma o confirmación electrónica.

  • Datos de facturación, cuando se solicite factura.

Datos de contacto

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono o WhatsApp.

  • Domicilio de entrega.

  • Ciudad, estado y código postal.

Datos relacionados con la compra

  • Productos adquiridos.

  • Tallas, colores y preferencias.

  • Historial de pedidos.

  • Número de pedido.

  • Método y estado del pago.

  • Información necesaria para cambios, devoluciones o reclamaciones.

Datos para pedidos personalizados

  • Nombre de la mascota.

  • Tipo de mascota: lomito o michi.

  • Raza.

  • Peso aproximado.

  • Medidas de cuello, pecho y espalda.

  • Características físicas relevantes para la confección.

  • Preferencias de diseño, color, tela o estilo.

  • Fotografías de la mascota que el cliente decida compartir.

Datos fiscales

  • RFC.

  • Razón social.

  • Régimen fiscal.

  • Domicilio fiscal.

  • Código postal fiscal.

  • Uso de CFDI.

  • Correo para envío de factura.

Datos de navegación

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Páginas visitadas.

  • Fecha y duración de la visita.

  • Fuente desde la que se accedió al sitio.

  • Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Patitas Coquetas no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Por favor, evita proporcionar información médica, genética, biométrica, religiosa, política o de cualquier otra categoría sensible que no sea necesaria para atender tu pedido.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

  • Identificar y contactar al cliente.

  • Procesar compras y confirmar pedidos.

  • Preparar y entregar productos.

  • Gestionar pagos y comprobar transacciones.

  • Elaborar prendas personalizadas para lomitos y michis.

  • Revisar medidas y brindar asesoría de tallas.

  • Enviar confirmaciones, actualizaciones y números de rastreo.

  • Coordinar entregas con empresas de mensajería.

  • Atender dudas, solicitudes, cambios, devoluciones y reclamaciones.

  • Emitir facturas cuando sean solicitadas.

  • Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.

  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

  • Mantener evidencia de compras, autorizaciones y comunicaciones.

  • Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del sitio web.

Estas finalidades son necesarias para prestar el servicio y cumplir la relación comercial con el cliente.

4. Finalidades secundarias

También podremos utilizar los datos para finalidades que no son indispensables para procesar una compra:

  • Enviar promociones, descuentos y novedades.

  • Informar sobre nuevas colecciones.

  • Enviar contenido relacionado con ropa para mascotas.

  • Solicitar opiniones o reseñas.

  • Realizar encuestas de satisfacción.

  • Personalizar comunicaciones comerciales.

  • Analizar tendencias de navegación y preferencias de compra.

  • Publicar fotografías o testimonios cuando exista autorización previa.

Puedes solicitar que tus datos no sean utilizados para estas finalidades enviando un mensaje a [correo electrónico] con el asunto:

“Limitación de uso de datos personales”

La negativa al uso de datos para finalidades secundarias no impedirá que puedas comprar o recibir atención.

5. Fotografías, reseñas y contenido de clientes

Cuando un cliente envíe fotografías de su lomito o michi para elaborar un pedido personalizado, estas serán utilizadas únicamente para revisar características relacionadas con la confección, salvo autorización expresa para otro uso.

Patitas Coquetas no publicará fotografías, reseñas, nombres o testimonios en su sitio web, redes sociales o materiales promocionales sin autorización previa.

La autorización para uso promocional podrá revocarse mediante solicitud enviada a [correo electrónico].

6. Datos de pago

Los pagos podrán ser procesados por plataformas externas como [Mercado Pago, PayPal, Stripe, Openpay u otra].

Patitas Coquetas no almacena directamente el número completo de tarjetas, códigos de seguridad ni credenciales bancarias. Los proveedores de pago tratarán esa información conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.

7. Transferencias de datos

Los datos personales podrán compartirse con terceros cuando sea necesario para cumplir la relación comercial, entre ellos:

  • Empresas de mensajería y paquetería.

  • Plataformas de pago.

  • Proveedores de hospedaje y comercio electrónico.

  • Proveedores de correo electrónico y mensajería.

  • Servicios de facturación y contabilidad.

  • Proveedores tecnológicos que apoyen la operación del sitio.

  • Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

A las empresas de mensajería se les proporcionarán únicamente los datos necesarios para realizar la entrega, como nombre, teléfono y domicilio.

No venderemos, rentaremos ni comercializaremos tus datos personales.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación aplicable, se solicitará previamente al titular. Existen supuestos legales en los que ciertas transferencias pueden realizarse sin consentimiento, por ejemplo cuando son necesarias para cumplir una relación jurídica o una obligación establecida por ley.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, web beacons y tecnologías similares para:

  • Permitir el funcionamiento del carrito de compra.

  • Recordar preferencias del usuario.

  • Mantener sesiones activas.

  • Mejorar la navegación.

  • Medir el rendimiento del sitio.

  • Conocer páginas visitadas y fuentes de tráfico.

  • Mostrar contenido o publicidad relevante, cuando aplique.

  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.

Las cookies pueden ser propias o de terceros, incluyendo servicios como [Google Analytics, Meta Pixel, Hostinger, plataforma de pagos u otros].

El usuario puede administrar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de cookies esenciales puede afectar algunas funciones del sitio.

La guía oficial para avisos de privacidad contempla que se informe sobre cookies, web beacons y tecnologías semejantes cuando se utilicen.

9. Derechos ARCO

El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos personales conservamos y cómo se utilizan.

  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Cancelación: pedir la eliminación de los datos cuando resulte procedente.

  • Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a:

Correo: [correo de privacidad]
Asunto: Solicitud de derechos ARCO

La solicitud deberá incluir:

  • Nombre completo del titular.

  • Medio para recibir notificaciones.

  • Documento que acredite su identidad.

  • En su caso, documento que acredite la representación legal.

  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.

  • Identificación de los datos involucrados.

  • Cualquier documento que facilite la localización de la información.

  • En caso de rectificación, los datos correctos y documentos que los acrediten.

Patitas Coquetas responderá dentro de los plazos establecidos en la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse, cuando proceda, costos de reproducción, copias o envío.

10. Revocación del consentimiento

El titular podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, siempre que la revocación no impida cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o relacionadas con una compra pendiente.

La solicitud deberá enviarse a [correo electrónico] con el asunto:

“Revocación del consentimiento”

La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

11. Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de tus datos, especialmente para fines promocionales, puedes:

  • Enviar una solicitud a [correo electrónico].

  • Solicitar la baja desde el enlace incluido en los correos comerciales.

  • Escribir por WhatsApp al [número].

  • Pedir tu registro en la lista interna de exclusión de publicidad.

La solicitud deberá identificar claramente los datos y las finalidades que deseas limitar.

12. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

  • Procesar y entregar pedidos.

  • Atender devoluciones, garantías o reclamaciones.

  • Cumplir obligaciones fiscales y contables.

  • Acreditar pagos, autorizaciones y relaciones comerciales.

  • Atender responsabilidades legales o contractuales.

  • Resolver disputas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados conforme a los plazos legales aplicables.

13. Seguridad de la información

Patitas Coquetas aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o uso no autorizado.

El acceso a los datos estará limitado a personas y proveedores que necesiten conocerlos para realizar funciones relacionadas con el pedido o la operación del negocio.

Ningún sistema es completamente infalible. En caso de una vulneración que pueda afectar significativamente los derechos del titular, se tomarán las medidas correspondientes conforme a la legislación aplicable.

La ley obliga a los responsables a mantener medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales.

14. Datos de menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años.

Patitas Coquetas no busca recopilar de manera intencional datos personales de menores de edad. Las compras deberán ser realizadas por una persona adulta.

Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor sin autorización de su madre, padre o tutor, podremos eliminarlos cuando resulte procedente.

15. Sitios y plataformas de terceros

El sitio puede contener enlaces a WhatsApp, redes sociales, servicios de mensajería, plataformas de pago u otros sitios externos.

Patitas Coquetas no controla sus prácticas de privacidad. Recomendamos consultar el aviso de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Patitas Coquetas podrá actualizar este Aviso de Privacidad debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de última actualización.

Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado por los medios disponibles, como correo electrónico, WhatsApp, una notificación dentro del sitio o una casilla de aceptación.

17. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales mediante formularios, procesos de compra, pedidos personalizados, WhatsApp, correo electrónico u otros medios, reconoces haber leído este Aviso de Privacidad.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, se solicitará mediante una casilla, firma, confirmación electrónica o mecanismo equivalente.

18. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la legislación federal vigente.

19. Contacto

Para dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos, comunícate con:

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WhatsApp: [número]
Domicilio: [domicilio]
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