Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la compra de ropa, accesorios y prendas personalizadas para mascotas.
Al navegar por este sitio, realizar una compra o enviar una solicitud de pedido personalizado, la persona usuaria reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del proveedor
El sitio es operado por:
Nombre comercial: Patitas Coquetas
Nombre o razón social: [nombre completo o razón social]
RFC: [RFC]
Domicilio: [domicilio comercial completo]
Correo electrónico: [correo de atención]
WhatsApp: [número]
Horario de atención: [días y horario]
Sitio web: [URL definitiva]
Patitas Coquetas tiene su sede en Celaya, Guanajuato, y realiza envíos dentro de la República Mexicana, sujeto a cobertura de la empresa de mensajería.
2. Productos
Patitas Coquetas comercializa ropa y accesorios para lomitos y michis, incluyendo camisas, sudaderas, vestidos, colecciones de temporada y prendas personalizadas.
Las características, materiales, medidas, colores, disponibilidad y precios se mostrarán en la descripción de cada producto.
Debido a que algunas prendas son confeccionadas de manera artesanal, pueden existir ligeras variaciones de color, estampado, costura o acabado. Estas variaciones no se considerarán defectos cuando no afecten la funcionalidad, calidad o uso de la prenda.
Las imágenes del sitio son ilustrativas. Procuramos representar fielmente cada producto, aunque los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.
3. Precios
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos.
Los precios [incluyen/no incluyen] los impuestos aplicables. El costo de envío se mostrará antes de finalizar la compra o se informará durante la cotización de un pedido personalizado.
Patitas Coquetas podrá modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, se respetará el precio confirmado en una compra ya pagada, salvo que exista un error evidente de captura o sistema, en cuyo caso se contactará al cliente para ofrecer una solución.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
Seleccionar los productos.
Elegir talla, color u otras opciones disponibles.
Proporcionar datos correctos de contacto y entrega.
Revisar el resumen del pedido.
Seleccionar el método de pago.
Confirmar la compra.
La recepción automática de una solicitud no garantiza la aceptación definitiva del pedido. La compra se considerará confirmada cuando el pago haya sido aprobado y el cliente reciba la confirmación correspondiente.
El cliente es responsable de verificar que sus datos, productos, tallas y domicilio sean correctos antes de completar la compra.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos:
[Tarjeta de crédito o débito]
[Transferencia bancaria]
[PayPal/Mercado Pago/Stripe/u otra plataforma]
[Otros métodos]
Los pagos son procesados por proveedores externos. Patitas Coquetas no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
Cuando un pago sea rechazado, permanezca pendiente o no pueda verificarse, el pedido no será procesado hasta que el pago sea confirmado.
6. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si después de recibir el pago se detecta que un producto no está disponible, contactaremos al cliente para ofrecerle alguna de estas opciones:
Elegir otro producto.
Esperar su reposición.
Recibir saldo a favor, con su autorización.
Recibir el reembolso correspondiente.
No sustituiremos un producto sin la autorización del cliente.
7. Prendas personalizadas
Las prendas personalizadas son confeccionadas de acuerdo con las medidas, preferencias y datos proporcionados por el cliente.
Para solicitar una prenda personalizada, el cliente deberá proporcionar información como:
Nombre de la mascota.
Tipo de mascota.
Medidas de cuello, pecho y largo de espalda.
Peso aproximado.
Tipo de prenda.
Preferencias de diseño, color y estilo.
Necesidades especiales de tamaño.
Después de recibir la solicitud, Patitas Coquetas podrá contactar al cliente por WhatsApp o correo electrónico para confirmar medidas, diseño, materiales, precio y tiempo estimado de confección.
La elaboración comenzará únicamente después de que:
Las medidas y características hayan sido confirmadas.
El cliente apruebe la cotización.
Se reciba el [pago completo/anticipo del ___%].
El cliente es responsable de proporcionar medidas correctas. Patitas Coquetas ofrecerá orientación para tomarlas, pero no será responsable por errores derivados de información incorrecta enviada por el cliente.
Cuando el error en medidas, diseño o confección sea atribuible a Patitas Coquetas, se ofrecerá una corrección, reposición o solución conforme al caso y a la legislación aplicable.
Una vez iniciada la confección, no se podrán realizar cambios sustanciales de diseño, tela, talla o color sin una nueva cotización y sin confirmar que el cambio todavía sea posible.
8. Tiempos de elaboración
Los productos disponibles se preparan generalmente en un plazo de [número] días hábiles.
Las prendas personalizadas requieren aproximadamente [número] días hábiles de confección, contados a partir de la confirmación de las medidas, aprobación del diseño y recepción del pago acordado.
Estos tiempos son estimados y pueden cambiar por disponibilidad de telas, volumen de pedidos, temporadas especiales o circunstancias fuera de nuestro control.
Si existe un retraso relevante, se informará al cliente mediante los datos de contacto proporcionados.
9. Envíos
Realizamos envíos a la República Mexicana mediante [empresa o empresas de paquetería].
El costo y tiempo estimado de entrega dependerán del destino, tipo de servicio y empresa de mensajería. Los plazos de transporte comienzan después de que el pedido ha sido preparado y entregado a la paquetería.
Cuando esté disponible, enviaremos un número de rastreo.
Patitas Coquetas no controla directamente los tiempos de operación de las empresas de mensajería. No obstante, ayudaremos al cliente a gestionar aclaraciones cuando exista un retraso, pérdida o incidencia.
10. Domicilio incorrecto y paquetes no entregados
El cliente debe proporcionar un domicilio completo, correcto y accesible.
Si el paquete es devuelto debido a un domicilio incorrecto, incompleto, ausencia del destinatario o falta de recepción, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío, salvo que la incidencia sea responsabilidad de Patitas Coquetas.
Las modificaciones al domicilio solo podrán solicitarse antes de que el pedido sea entregado a la paquetería y estarán sujetas a confirmación.
11. Recepción y revisión del pedido
Al recibir el paquete, el cliente deberá revisar que:
El empaque no presente daños relevantes.
El producto corresponda con el pedido.
La cantidad sea correcta.
La prenda no presente defectos de fabricación.
Cualquier producto incorrecto, incompleto o dañado deberá reportarse dentro de los [número] días naturales posteriores a su recepción, enviando el número de pedido y evidencia fotográfica a [correo o WhatsApp].
12. Cambios, devoluciones y reembolsos
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolso, disponible en [enlace].
Los productos deberán conservarse sin uso, sin lavar, sin manchas, olores, pelo de mascota, alteraciones o daños, además de mantener sus etiquetas y empaque cuando corresponda.
Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados directamente por la mascota, salvo que presenten defectos de fabricación o resulte aplicable algún derecho reconocido por la legislación mexicana.
Las prendas personalizadas no podrán revenderse fácilmente, por lo que sus cambios o cancelaciones estarán sujetos a condiciones especiales. Esto no limitará los derechos del cliente cuando exista un defecto, incumplimiento, error de confección atribuible a Patitas Coquetas o cualquier otro supuesto protegido por la ley.
13. Cancelaciones
Los pedidos de productos disponibles podrán cancelarse antes de su preparación o envío, siempre que se solicite mediante [correo o WhatsApp].
Los pedidos personalizados podrán cancelarse antes de que comience la confección. Si ya se adquirieron materiales especiales o se inició el trabajo, Patitas Coquetas informará al cliente qué parte del pago corresponde al trabajo y materiales efectivamente comprometidos, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
Toda cancelación deberá ser confirmada por Patitas Coquetas.
Ropa artesanal y a la medida para lomitos y michis coquetos.
